package com.ytjj.qmyx.admin.model.request.complaints;

import lombok.Data;

@Data
public class ComplaintsRegistrationRequest {

    /**
     * 投诉单号
     *
     * @mbg.generated
     */
    private String complaintId;

    /**
     * 核实问题及处理
     *
     * @mbg.generated
     */
    private String verifyIssues;

    /**
     * 售后问题分类 1-商品未达到预期 2-客户问题 3-商品质量问题 4-流程/平台问题 5-仓库问题 6-物流问题
     *
     * @mbg.generated
     */
    private Integer problemType;

    /**
     * 发起投诉原由 1-不会（找客服/转人工/查订单、物流） 2-非工作时间未找到客服 3-不信任平台 4-不肯等流程要即时退款 5-客服问题 6-联系客服排队时间过长 7-极端/职投/同行 8-遭受诈骗 9-售后单未退款 10-找错平台
     */
    private Integer reasonType;

    /**
     *跟进状态 1-待跟进-联系不上 2-已沟通协商好 3-跟进中 4-已完成 5-无法完成（连续一周）
     */
    private Integer followUpState;
    /**
     * 操作人id
     */
    private Integer adminId;

    /**
     * 类型：1-微信投诉 2-支付宝投诉
     */
    private String type;

    /**
     *协商诉求 1-非售后处理 2-待建售后单 3-退款中 4-已退款 5-补换货 6-待确定诉求
     */
    private Integer negotiateDemands;

    /**
     * 跟进方式 1-系统电话 2-工作手机 3-系统短信 4-手机短信 5-微信 （多选，逗号拼接）
     */
    private String followUpType;
}
